Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, 511 E-Commercer GmbH, Wallufer Straße 6, 65343 Eltville, Allemagne, info@aplanta.de, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, à l'exception des frais supplémentaires découlant du renvoi, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de ta rétractation du présent contrat.
Renvoyer soi-même ?
Le client a également la possibilité d'organiser lui-même le retour. Dans ce cas, aucun frais de retour n'est facturé. Nous recommandons le choix d'une expédition assurée.
Veuillez emballer la marchandise telle qu'elle a été livrée.
Les marchandises doivent impérativement être attachées à nouveau si elles étaient attachées dans le carton. Dans le cas contraire, les dommages dus au transport sont inévitables !
Frais d'expédition/marchandises encombrantes : le client doit prendre en charge les frais occasionnés dans le cadre de l'enlèvement.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat, à
Rhein-Main Logistik GmbH
An den Nahewiesen 12
55450 Langenlonsheim
à la réception de la marchandise.
Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. En principe, les frais directs de renvoi (envoi ou, le cas échéant, frais d'expédition) des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous l'envoyer).
À l'attention de :
aplanta plantes artificielles
511 E-Commercer GmbH
Wallufer Straße 6
65343 Eltville
info@aplanta.de
Date
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
J'ai/nous avons (*) commandé les marchandises le (*)/reçu les marchandises le (*)
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
(*) Biffer la mention inutile.
