Retours

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    (si ta commande comprend plus d'un article, sélectionne les articles que tu souhaites retourner).
  5. Choisis un motif de retour et ajoute une remarque pour la boutique.
  6. Clique sur Demander un retour.
  7. Si ta demande de retour a été approuvée et qu'une expédition est nécessaire, tu recevras un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Si le produit est retourné, tu recevras un remboursement.

    Veuillez noter que pour tout retour en dehors de l'Allemagne, le client est responsable du retour et doit en supporter les frais. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition assuré.


    Veuillez emballer la marchandise telle qu'elle a été livrée.

    La marchandise doit impérativement être à nouveau solidement arrimée si elle était solidement arrimée dans le carton. Dans le cas contraire, des dommages liés au transport sont inévitables et tout remboursement est exclu !

    Frais de transport/marchandises encombrantes : le client doit prendre en charge les frais occasionnés dans le cadre de l'enlèvement.

    Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?

    Tu as la possibilité de nous renvoyer ta commande pendant 14 jours.

    Retours en dehors de l'Allemagne ?

    Veuillez noter que pour les commandes passées en dehors de l'Allemagne, vous devez organiser vous-même le retour/la réexpédition, car nous ne pouvons pas organiser d'enlèvement à l'étranger.

    Quand et comment vais-je être remboursé ?

    En règle générale, le remboursement s'effectue via le mode de paiement initialement utilisé. Nous pouvons généralement procéder au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la marchandise. Selon le mode de paiement, le montant sera remboursé immédiatement ou après un court délai d'attente. Veuillez noter qu'un retour est également nécessaire si vous recevez le remboursement avant le retour.

    Attention à notre adresse de retour

    Aplanta GmbH
    Am Klingenweg 12
    65396 Walluf
    Germany